Notariaat in beweging

Een notaris vertelt graag welke notariële akten er gemaakt kunnen worden. Voor een consument is het verschil in akten niet te bepalen. Wanneer alle notarissen dezelfde akten aanbieden vanuit het perspectief van de consument, worden deze akten koopwaar, standaardproducten. Dit proces, dat commoditisering genoemd wordt, heeft tot gevolg dat prijs tot het enige besliscriterium wordt. Marketingexperts Pine en Gilmore beschrijven dit uitgebreid in hun boek “De beleveniseconomie”. Volgens hen ligt de oplossing om uit dit proces van commoditisering te komen in het zover differentiëren dat er een beleving gecreëerd wordt.

Een standaardproduct dat Pine en Gilmore beschrijven is de koffieboon. Doordat … Lees verder

Steeds vaker zien we dat wanneer notariskantoren voor de keuze komen te staan om servers aan te schaffen of een outsourcing oplossing te gebruiken, men kiest voor outsourcing. Bij de aanschaf van eigen servers in huis zijn grote eenmalige investeringen gemoeid. Daarnaast loopt het kantoor een risico als bijvoorbeeld servers uitvallen. Bij outsourcing betaalt het kantoor een vast maandelijks bedrag om servercapaciteit in te kopen in een datacenter. Via een snelle internetverbinding worden de computers op kantoor, de ‘thin clients’ gekoppeld aan het datacenter. Wij zien outsourcing als de beste en veiligste manier, er zijn wel een paar aandachtspunten.

1.    Welke … Lees verder

Het is lastig om een relatie op te bouwen met mensen aan de telefoon. Toch is het opbouwen van een relatie een essentieel onderdeel voor dienstverleners. De notaris is als juridisch dienstverlener afhankelijk van de relatie die opgebouwd wordt met de cliënt. Het goed leren omgaan met mensen via de telefoon is een eerste stap voor het opbouwen van deze relatie. Niet voor iedereen voelt het even natuurlijk om telefonisch deze relatie aan te gaan. Vandaar dat Dirict een aantal tips en trucs heeft verzameld die zorgen voor een succesvolle klantenbinding aan de telefoon.

Tip 1: Blijf bij jezelf
Ga niet verworden … Lees verder

Naamsbekendheid staat niet garant voor het behalen van méér omzet, maar het helpt wel. Hieronder een aantal tips om de naambekendheid te vergroten, zonder dat hier grote investeringen voor nodig zijn.

Tip 1: “Zegt het voort”
Zoveel mogelijk “zichtbaar” kan ook betekenen “hoorbaar” zijn. Laat zoveel mogelijk mensen over je praten. Zorg dat anderen het woord voor je doen. Vraag aan mensen of zij je willen aanbevelen. Het oude gezegde gaat nog altijd op: “bent u tevreden vertel het anderen, hebt u een klacht vertel het ons!”. Mond-tot-mond reclame is de beste reclame die er is. Het kost weinig en is zeer … Lees verder

“Ja zeker, ik ken al mijn klanten” want daar is een notaris trots op. Persoonlijk contact is belangrijk. Klantgericht werken ook. Merkt de klant dat echter zelf ook?

Of u uw klanten goed kent, daar gaat niemand een oordeel over vellen. Echter, wat doet u met de informatie die u van de klanten hebt? Daar kan namelijk meer mee dan u denkt.

Klantgegevens, en vooral persoonlijke klantgegevens zijn goud waard. Maar dat goud ligt vaak ergens verstopt in dikke mappen en stoffige archiefruimtes. Tijd om daar eens mee aan de slag te gaan. Onder het motto: het is goedkoper en makkelijker om … Lees verder

Dichte mist benam Nederland afgelopen week het zicht over de oneindige laaglanden. Het advies was om in de auto de mistlampen aan te doen. Dit is best bijzonder. Zo vaak komt het niet voor dat mistlampen aan moeten. Het zicht moet toch wel heel erg beperkt zijn voordat zo’n advies gegeven wordt. Hoe anders is dat in België. Wie ooit in België op de snelweg heeft gereden bij harde regen weet dat mistlampen daar aangaan. In België is slecht zicht niet alleen bij mist maar ook bij regen. Vreemd volk zou je kunnen denken.

Echter een kleine les zou hier wel … Lees verder

Uit een onderzoek van Nuvema (http://www.nuvema.nl/over-nuvema/nieuws/nederlanders-willen-geen-eeuwig-leven-op-social-media) blijkt dat 61% van de Nederlanders niet zit te wachten op een ‘in memoriam’ status van hun sociale netwerk profielen. Deze groep wil graag dat ze na overlijden direct verdwijnen van internet. Slechts 8% geeft aan dat ze wel op internet een plek willen laten bestaan voor nabestaanden om nog een bericht achter te laten.

De wensen van mensen lopen uiteen. Daarom is het, net als bij een donorcodicil en uitvaartwensen belangrijk dat nabestaanden weten wat je wensen zijn. Je kan dit opschrijven, bijhouden in een bestand op je computer, of mensen om … Lees verder

Op 19 november 2011 wordt in de Jaarbeurs in Utrecht een groot symposium gehouden met de naam ‘Dood en het net’. Heeft u wel eens nagedacht hoe u na uw overlijden uw digitale leven beëindigt op bijvoorbeeld Hyves of Facebook? Kun je op Facebook zeggen dat oma is overleden? Wat vindt u van de mogelijkheid een uitvaart live op internet te volgen? Ontvangt u liever een rouwkaart per e-mail of per post? Is er behoefte aan online nazorg bij rouwverwerking? Het zijn enkele van de vele vragen die leiden tot het centrale thema van het symposium: wat is gepast en … Lees verder

Het WODC heeft nieuwe cijfers over het notariaat gepubliceerd. Tijd om te kijken naar de marktontwikkelingen. De titel van de publicatie is treffend ‘’Kwaliteit in zware tijd’’. Dat er sprake is van een zware tijd in het notariaat mag duidelijk zijn. Sinds 2007 is een duidelijke daling van de totale omzet in het notariaat zichtbaar. In deze periode stegen de kosten, met als gevolg een lagere winst. Het percentage kantoren met een kantoorwinst van € 0 of minder is in drie jaar tijd opgelopen van 2,4% naar 30,4%.

Aanpassen aan de huidige marktomstandigheden heeft … Lees verder

Twitter wordt veel gebruikt om mensen in je omgeving te laten weten wat er speelt en wat je bezig houdt. Of het nu gaat om alledaagse dingen of ingrijpende gebeurtenissen, op Twitter staat het allemaal. Twitteren over het overlijden van dierbaren komt steeds meer voor. Dit is een ontwikkeling van de afgelopen tijd. Eerder werden rondom overlijden al online condoleanceregisters gebruikt, maar Twitter biedt ook een mogelijkheid om online medeleven te betuigen. Een recent voorbeeld zijn de vele reacties op het drama dat zich afspeelde op het Pukkelpop festival in België.
“Zie nu ook pas de beelden van Pukkelpop.. Mijn gedachten … Lees verder