Notariaat in beweging

De hedendaagse mens geeft zijn mening overal. Waar bijvoorbeeld een huisarts vroeger moest vertellen wat een patiënt had, komt vandaag de dag de patiënt eerst met zijn eigen analyse. Huisartsen worden hiermee geconfronteerd doordat patiënten eerst zelf op internet uitzoeken wat ze zouden kunnen hebben. Deze informatie nemen zij  vervolgens mee naar de huistarts. Mensen denken als het ware steeds meer mee over hun eigen situatie en laten dan ook van zich horen. Dit is een trend die al vele jaren gaande is en de verwachting is dat deze ontwikkeling nog verder zal doorzetten. Ook het notariaat ondervindt dat cliënten steeds beter weten wat ze willen. Men weet steeds vaker op welke manier zaken geregeld moeten worden en laat dit de notaris weten. Een bedreiging? Wij denken dat dit kansen biedt voor notarissen en hebben daarom dynamische vragenlijsten ontwikkeld.

Dynamische vragenlijsten gaan veel verder dan alleen het vragen van basisgegevens van de cliënt. We hebben een set vragenlijsten  ontwikkeld die de cliënt aanmoedigen om na te denken over zijn of haar wensen, nog voordat de cliënt met de notaris in gesprek gaat. Op deze manier dragen vragenlijsten bij aan bewustwording van cliënten naar de mogelijkheden bij de notaris. Tevens kunnen antwoorden voor de notaris een indicator zijn om extra door te vragen op een specifiek onderwerp, zodat de dienstverlening nog beter aansluit.

Een goed voorbeeld in dit geval zijn de huwelijkse voorwaarden of de samenlevingsovereenkomst. Dit zijn cases waarbij er vele mogelijkheden zijn om zaken te regelen zoals bijvoorbeeld:

• Hoe om te gaan met de bijdrage in kosten voor de huishouding?
• Welke regelingen worden er getroffen in geval van scheiding?
• Wat verstaan de cliënten onder huishoudelijke kosten?

Over deze en tal van andere onderwerpen wordt de cliënt gevraagd na te denken.

Op den duur ontstaat dan de mogelijkheid dat de antwoorden op de vragen  gekoppeld kunnen worden aan de kaartenbak. Op basis van de voorbereiding die de cliënt heeft gedaan voorafgaand aan de afspraak kan de notaris een voorstel voor een akte doen die op maat is gemaakt voor de cliënt. De notaris komt op deze manier de cliënt tegemoet in zijn of haar wens om zelf meer betrokken te zijn bij het invulling geven van de akte. Daarnaast wordt de notaris in de gelegenheid gesteld om een groter deel van zijn tijd te besteden aan die zaken die écht relevant zijn voor deze specifieke cliënt.

Handelen met voorkennis is soms dus helemaal zo gek nog niet.